Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après "CGU") régissent l'utilisation de l'application Foover
(ci-après "l'Application"), développée par Foover Côte D'ivoire, une entreprise du groupe Foover Inc. domiciliée dans l'État du Delaware au États-Unis (ci-après "la Société"). En téléchargeant, installant ou utilisant l'Application, l'utilisateur (ci-après "l'Utilisateur") accepte sans réserve les présentes CGU.
L'Application Foover permet aux Utilisateurs de commander des plats en se basant sur des vidéos de présentation des restaurants et de leurs plats (ci-après "le Service"). Les présentes CGU définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de l'utilisation du Service.
L'Application est accessible gratuitement en téléchargement sur les plateformes de distribution d'applications mobiles. Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter une connexion internet et peuvent donc générer des coûts supplémentaires selon le forfait de l'Utilisateur.
Pour utiliser le Service, l'Utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes. L'Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toutes les activités qui se déroulent sous son compte.
4.1. L'Utilisateur sélectionne les plats via les vidéos disponibles sur l'Application et passe commande en suivant les instructions indiquées. Une fois la commande validée, l'Utilisateur reçoit une confirmation par email ou notification.
4.2. Les prix des plats sont indiqués dans la monnaie locale, toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande via les moyens de paiement électroniques acceptés par l'Application, tels que le Mobile Money et la carte bancaire (CB).
5.1. La livraison des plats est limitée aux zones géographiques couvertes par les partenaires de livraison de la Société. La zone de livraison de l'Utilisateur est déterminée lors de la commande.
5.2. Les délais de livraison sont estimés et communiqués à l'Utilisateur lors de la confirmation de la commande. La Société met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, mais ne saurait être tenue responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté.
5.3. L'Utilisateur doit être présent à l'adresse de livraison indiquée pour recevoir les plats commandés. En cas d'absence, les plats ne pourront être livrés à une autre adresse sans frais supplémentaires.
6.1. L'Utilisateur ne peut pas annuler sa commande une fois le processus de préparation des plats engagé. L'annulation doit se faire dans un délai de 10 minutes après validation de la commande et avant le début de la préparation, via l'Application ou en contactant le service client.
6.2. En cas de réception de plats non conformes ou endommagés, l'Utilisateur doit signaler le problème au service client dans un délai de 24 heures suivant la livraison, en fournissant des preuves (photos, vidéos). La Société s'engage à remédier au problème par un remboursement ou un avoir, après vérification.
La Société décline toute responsabilité en cas d'utilisation de l'Application non conforme aux présentes CGU, d'interruption du Service pour des raisons techniques, ou de force majeure.
Les données personnelles des Utilisateurs sont collectées et traitées conformément à la Politique de Confidentialité de la Société, disponible sur l'Application. L'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.
L'Application et l'ensemble de ses contenus (textes, vidéos, images, logos) sont la propriété exclusive de la Société ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
La Société se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les nouvelles CGU seront applicables dès leur mise en ligne sur l'Application. L'Utilisateur est invité à consulter régulièrement les CGU pour se tenir informé des éventuelles modifications.
Les présentes CGU sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGU, les parties s'efforceront de régler le différend à l'amiable. À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux ivoiriens compétents.
Pour toute question ou réclamation concernant l'Application ou le Service, l'Utilisateur peut contacter le service client via l'Application ou à l'adresse suivante : foovertech@gmail.com.
